Server 4 voice: Teamspeak 3 Server mieten & TS3 Server mieten

White Wolf

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Lukash

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Batth5d

9,1

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Firan

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Shelest

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Black Wolf 16 3,9

Jureg21

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Kasachisch

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Die Stimme ist unterbrochen, ich höre ein Echo… Schlechte Qualität der IP-Telefonverbindung. Wie können Sie selbst entscheiden? / Habr

Quelle: Yandex Pictures

Die Qualität der Kommunikation während eines Gesprächs spielt eine wesentliche Rolle in der Arbeit des Unternehmens. Dies wirkt sich sowohl auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter als auch auf das Image des Unternehmens insgesamt aus. Hauptbeschwerden: Wörter verschwinden, die Stimme bricht, Echos sind zu hören oder das Sprechen kommt verzögert.

Was passiert, wenn der Anbieter keinen Grund oder keine Empfehlung angegeben hat?

Zweifellos werden Sie darüber nachdenken, den Anbieter zu wechseln. Aber wird das das Problem lösen? Liegt die Ursache bei Ihnen, ist klar, dass das Problem nicht gelöst werden kann und auch die Qualität beim neuen Anbieter nicht zufriedenstellend sein wird. Und der Übergang ist nicht einfach und kostspielig. Für einen solchen Ausgang der Ereignisse wird Ihnen die Unternehmensleitung nicht danken.

Sie können sich auch an ein Outsourcing-Unternehmen wenden, das Fälle zur Lösung solcher Probleme hat. Aber das sind zusätzliche Kosten. Und es gibt keine Garantie dafür, dass sich das ausgegebene Geld rechtfertigt.

Was kann man noch tun? Es scheint, dass es keine Optionen mehr gibt …

Aber vielleicht können Sie es selbst herausfinden?

„Ja, liebe Freunde!“ — Ich werde Ihnen antworten. – „ Alles ist viel einfacher als es scheint!“

Aufgrund meiner positiven Erfahrung bei der Lösung solcher Probleme möchte ich Ihnen einen Weg zur Diagnose und Lösung vorstellen, ohne auf drastische Maßnahmen und die Hilfe Dritter zurückgreifen zu müssen.

Zur Diagnose müssen wir lernen, wie man einen Netzwerk-Dump (Sniffer) vom Router und vom Mikrotik-Router erstellt. Konfigurieren Sie außerdem Warteschlangen (QoS) auf dem Router.

Um das Diagramm zu vereinfachen, habe ich den gesamten Prozess in Phasen unterteilt:

1. Sniffer einrichten und ausführen

2. Problem abspielen, Anruf

3. Sniffer in Wire Shark 9 analysieren 0003

4. Dedizierte Bandbreite konfigurieren ( QoS) für Telefonie am Router

5. Kommunikation testen

1. Paket-Sniffer einrichten und ausführen

Um die Ursache des Problems zu ermitteln, müssen Sie den Dump des Anrufs entfernen . Es enthält alle Informationen über den Zustand des Netzwerks während des Anrufs.

Einrichten auf Mikrotik Paket-Sniffer : Extras → Paket-Sniffer

Auf der Registerkarte Allgemein belassen Sie die Standardwerte.

Öffnen der Packet Sniffer 9-Einstellung0002 Tab Streaming : Kontrollkästchen Streaming aktiviert und Filter Stream , im Feld Server schreiben wir die Adresse, an die wir die vom Sniffer gesammelten Daten senden.

Geben Sie die Host-Adresse an, an die der Sniffer gesendet werden soll.

Ich sende ihn an meinen PC im selben Netzwerk, also schreibe ich seine lokale Adresse vor. Sie können aber auch an einen Remote-Server senden, dann geben wir dessen externe IP vor.

Tab Filter : Hier müssen Sie im Feld IP-Adresse die IP-Adresse des Telefonieanbieters eingeben.

Es empfiehlt sich, mit dem Anbieter selbst die Adressen der Server abzuklären, mit welchem ​​Server die Signalisierungsnachrichten ausgetauscht werden und mit welchem ​​- RTP.

Wenn es nicht möglich war, die Adressen des Anbieters herauszufinden, können Sie einfach 0.0.0.0/0

schreiben. Dann enthält der Dump jedoch viele unnötige Informationen, die die Analyse erschweren.

Ich habe mit dem technischen Support meines Providers gesprochen, er hat mir empfohlen, das gesamte Subnetz zu registrieren.

Wir registrieren die Adresse des Anbieters von IP-TelefoniePacket Sniffer gestartet-

Der Sniffer auf dem Router läuft, jetzt müssen Sie Pakete abfangen.

Führen Sie tcpdump auf dem im Feld „Server“ angegebenen PC oder Server aus.

Unter Windows:

a) Sie müssen das Dienstprogramm tcpdump

herunterladen

tcpdump.exe kann sogar von einem Flash-Laufwerk ausgeführt werden

Führen Sie dazu cmd als Administrator aus und fallen Sie in das Verzeichnis mit Datei tcpdump.exe

Führen Sie tcpdump unter Windows aus.

Geben Sie den Befehl ein. tcpdump -D

Wir sehen eine Liste der verfügbaren Schnittstellen.

Auflistung der verfügbaren Schnittstellen

Ausführen des Dumps online, um die Schnittstelle zu finden, die wir abhören möchten.

Zum Beispiel: tcpdump -i 1 -v -n host 192.168.88.1

wobei 1 die Schnittstellennummer und Host die Router-Adresse ist.

Meine Pakete fliegen auf der Schnittstelle unter Nummer 4 und ich werde sie abhören.

Führen Sie tcpdump online aus.

Führen Sie als Nächstes den Befehl aus, um den Sniffer von Mikrotik abzufangen:

tcpdump host 192.168.88.1 -i 4 -C50 -n -v -w name_sniffer.pcap

wobei i — Schnittstellennummer, С50 – Beschränkung der Größe der aufgezeichneten Datei auf 50 MB, n – Anzeige von IP-Adressen anstelle von Hostnamen, v – Anzeigeebene der empfangenen Informationen (1. Ebene), w – Daten in eine Datei schreiben.

Führen Sie tcpdump aus, um Packet Sniffer 9 abzufangen0002 Unter Linux :

Dienstprogramm muss installiert werden tcpdump . Es ist normalerweise im Standard-Repository vorhanden.

Weitere Details zur Installation finden Sie beispielsweise hier .

Befehl ausführen:

tcpdump host 192.168.88.1 -i any -C50 -n -v -w /var/tmp/name_sniffer.pcap

Nach dem Ausführen von tcpdump sollte die Anzahl angezeigt werden der erfassten Pakete (unter Linux ) , im Feld Got. Wenn der Countdown nicht läuft, wurde etwas falsch gemacht, überprüfen Sie es noch einmal.

tcpdump gestartet, um den Paket-Sniffer abzufangen

2. Wir beheben den Problemaufruf

Nachdem wir nun haben, dass tcpdump den Sniffer von Mikrotik abfängt, müssen wir den Problemaufruf beheben.

Wenn das Problem schwebend ist, sollten die Mitarbeiter gebeten werden, den Zeitpunkt und die Telefonnummer aufzuschreiben, zu der eine Stimmverschlechterung auftritt.

Ich habe es selbst geschafft, mit einem der Mitarbeiter ein solches Beispiel aufzunehmen:

Wie wir auf der Aufnahme hören, kommt die Stimme mit Unterbrechungen.

Es kann jedoch sein, dass bei der Aufzeichnung vom persönlichen Konto des virtuellen PBX-Anbieters alles in Ordnung ist, wir die Person am anderen Ende der Leitung jedoch schlecht gehört haben. Das bedeutet, dass die Sprache in guter Qualität beim Provider ankommt und bereits auf dem Weg vom Provider zu unserem Endgerät mit Paketverlust einhergeht. Um dies zu überprüfen, hilft uns der Sniffer .

3. Sniffer stoppen und in Wireshark analysieren

Der problematische Anruf muss analysiert werden. Stoppen tcpdump (Strg+C) und sniffer auf Mikrotik (klicken Sie auf Stopp). Die Datei name_sniffer.pcap wird erstellt.

Installieren Sie das Programm Wireshark . Sie können es kostenlos von der offiziellen Website herunterladen. Und unter Linux können Sie die Installation aus dem Standard-Repository durchführen.

Öffnen Sie die PCAP-Datei in Wireshark und gehen Sie zu Telefonie → VoIP-Anrufe

Öffnen Sie die PCAP-Datei zur Analyse

In einem neuen Fenster werden alle Anrufe angezeigt, die abgewiesen wurden. Ich habe so eins.

VoIP-Anruf in

-Dump – Wählen Sie den Anruf aus und öffnen Sie „ Flow Sequence “, um den Fortschritt der Anforderungen Ihres Anrufs anzuzeigen.

Call Request Traffic Dump (Flusssequenz)

Hier sehen wir, mit welchem ​​Server des Anbieters die Signalisierungsnachrichten ausgetauscht werden und mit welchem ​​Server die Sprachpakete übertragen werden ( RTP ).

Falls der Anruf fehlschlägt oder eine einseitige Hörbarkeit besteht, können wir mithilfe des Stream-Sequenz-Dumps ermitteln, wo das Problem liegt.

Für die Analyse der Sprachqualität benötigen wir diese Informationen jedoch nur, um die Adresse des Sprachnachrichtenservers zu sehen.

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