Disney funktioniert nicht: Disney Plus Probleme: Die häufigsten Störungen & Fehlercodes

Disney Plus Probleme: Die häufigsten Störungen & Fehlercodes

28.07.2022 08:11

| von
Antonia Jentsch

Jeder Disney-Plus-Nutzer kennt sie: Probleme beim Streamen, lästige Störungen und Fehlercodes mit irgendwelchen Zahlen- und Buchstaben-Kombinationen. Jedoch weiß meist keiner, was sich dahinter verbirgt.

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Disney Plus: Die häufigsten Störungen und Probleme

Sie sitzen abends auf dem Sofa und wollen den Tag mit einer Serie oder einem Film auf Disney Plus ausklingen lassen. Doch der Streaming-Dienst streikt und wirft nur unverständliche Fehlercodes und Störungen heraus. Die geläufigsten Fehlercodes haben in der Regel aber eine einfache Lösung.

• Bei der Meldung Error Code 83 können Sie das Video nicht ansehen, wenn Sie von Ihrem Handy aus auf Disney Plus zugreifen. Dabei ist meist der Standort deaktiviert.
• Wenn ein Fehlercode 39 vorliegt, ist meist die Verbindung zum Internet nicht intakt. Oft liegt die Ursache aber auch bei Disney selbst oder Problemen mit den Rechten für das Video.
• Der Grund für Störung 42 liegt auch meist in einer zu schwachen Internetverbindung. Dies ist auch bei den Störungen Error Code 76 und 24 der Fall.
• Eine gängige Fehlermeldung ist auch Code 73. Hier ist Disney Plus als Streaming Dienst an ihrem Standort noch nicht verfügbar.
• Das Problem Error Code 41 tritt dann auf, wenn zu viele Nutzer den von Ihnen gewünschten Film streamen wollen.

«Disney Plus geht nicht»: Daran kann es liegen

Ein weiteres gängiges Problem ist, dass generell keine Verbindung zu Disney Plus hergestellt werden kann oder Disney Plus nicht geht.

• Gründe können sein, dass Disney den Streamingdienst abgeschaltet hat, Ihre Internetverbindung nicht funktioniert oder ihr Konto gesperrt ist.
• Auch besteht die Option, dass ihr Gerät mit Disney Plus nicht kompatibel ist oder der Streaming Dienst an Ihrem Standort nicht zur Verfügung steht.
• Des Weiteren kann der Defekt bei Disney selbst liegen oder Sie können sich in Ihrem Profil nicht anmelden durch ein falsches Passwort.

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Probleme mit Disney Plus? Diese 7 Tipps helfen weiter

Der neue Streaming-Dienst Disney Plus steht seit dem 24. März 2020 auch in Deutschland zur Verfügung und erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Schon jetzt verzeichnet Disney+ über 50 Millionen Neukunden nach nur wenigen Monaten und steht künftig auch in weiteren Ländern weltweit zur Verfügung. Das umfangreiche Angebot von über 1.000 Filmen und Serien wird monatlich um neue Titel erweitert und reicht von Klassikern bis hin zu aktuellen Serien- und Kinohits, einschließlich Star Wars, Marvel, Pixar und 20th Century Fox.

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Disney+ kündigt großes Sommer-Kino-Special mit Marvel und Star Wars an

Inhaltsverzeichnis

• Wie kann ich Disney+ neu starten?
• Internetverbindung prüfen, wichtig!
• App updaten und immer aktuell halten
• Liegt es am Browser-Cache?
• Kompontenten überprüfen, das ist wichtig!
• Disney+ neu laden: App löschen und neu installieren
• Ist die Auflösung der Serien und Filme zu hoch?

Doch wie funktioniert eigentlich der Streaming-Dienst? Disney Plus unterscheidet sich optisch sowie in der Handhabung nicht sehr von den großen Konkurrenten Netflix oder Amazon Prime Video. Angefangen vom Erscheinungsbild bis hin zu den einzelnen angebotenen Optionen finden Kunden in der Disney Plus-App viele bekannte Elemente und dürften sich somit schnellstens zurechtfinden.

Was passiert, wenn Disney Plus mal nicht funktioniert? Ob ein Verbindungsfehler auftritt, das Video einfriert oder endlos gepuffert und geladen wird, eine schlechte Videoqualität angeboten wird bis hin zum Überspringen von Inhalten. Wir haben ein paar hilfreiche Tipps und Tricks zusammengestellt, die eine schnelle Abhilfe bei den häufigsten Störungen und Problemen schafft.

Tipp 1: Neustart der Disney Plus-App

Wie schon so oft bei anderen Geräten oder Systemen gilt auch hier der hilfreiche Tipp, dem Streaming-Dienst Disney+ einfach mal einem Neustart zuzumuten, um erste Probleme zu beheben. Dazu solltest du zunächst die Disney Plus-App schließen. Hilft das noch nicht, ist auch ein Ausschalten des Ausgabegerät – ob TV, Tablet oder Spielekonsole – zu empfehlen, ebenso die Geräte vom Strom zu nehmen wie auch die Internetverbindung, das Modem und den Router. Nach ein paar Minuten Wartezeit anschließend alles wieder einschalten und hochfahren.

Tipp 2: Die Internetverbindung prüfen

Falls Disney+ immer noch Probleme machen sollte, solltest du deine Internetverbindung überprüfen. Mit Hilfe eines Speedtest erhält man Informationen darüber, ob die empfohlene Verbindungsgeschwindigkeiten übereinstimmt. Ein weiterer Indikator dafür, dass die Störungen der Disney-App mit der Verbindung zusammenhängen ist es, bei anderen Apps zu prüfen, ob sie ähnliche Probleme haben.

Tipp 3: Die App aktualisieren

Eine weitere und nicht zu verachtende Lösung bei eventuell auftretenden Problemen bei Disney+ ist es, das jeweilige System zum Streamen stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Prüfe hierzu, ob es neue Updates gibt. Dazu gehst du einfach in die Einstellungen des Smart-TVs, der Konsole oder dem Gerät, mit dem du gerade streamst und überprüfe, ob es potentielle Aktualisierungen gibt, die man vornehmen muss. Auch die Disney Plus-App wird regelmäßig aktualisiert.

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Tipp 4: Den Browser-Cache leeren

Wer kennt das Problem nicht schon beim PC oder Internetbrowser, dass temporäre Dateien oder gespeicherte Daten gelöscht werden können, die das System erschweren, verlangsamen und zu fehlerhaften Anzeigen führen. Abhilfe erreicht man, wenn man den sogenannten Browser-Cache löscht. Damit werden in der Regel mehr Kapazitäten frei, die Probleme bei Disney+ beheben könnten.

Tipp 5: Überprüfung der Komponenten

Eine weitere Möglichkeit ist die Überprüfung der Hardware. Ist das HDMI-Kabel bis hin zu sämtlichen Anschlüssen noch an Ort und Stelle verbunden? Eine kurze Prüfung stellt sicher, dass alles richtig verbunden ist und man störungsfrei streamen kann. Liegt etwa ein Wackelkontakt beim HDMI-Kabel oder ähnliches vor, sollte man es durch ein neues austauschen.

Tipp 6: Disney+ neu installieren

Wenn man sämtliche Komponenten überprüft hat und die Disney Plus-App immer noch Fehler aufweist, hilft es durchaus, die gesamte App zu deinstallieren, um sie anschließend erneut herunterzuladen und neu zu installieren. Diese doch recht drastische Maßnahme stellt sicher, dass man auf jeden Fall die allerneueste Version von Disney+ erhält.

Tipp 7: Filme und Serien in 4K Ultra HD-Qualität

Wer ein Film oder einer Serie auf Disney+ in der hochauflösenden Qualität 4K Ultra HD streamen möchte, sollte zunächst sicher gehen, dass das Abspielgerät sowie die Internetverbindung dazu überhaupt in der Lage ist. Empfohlen wird ein 4K Ultra HD-Gerät, -Fernseher oder -Display und eine High-Speed-Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s oder höher.

In den meisten Fällen erkennt Disney+ automatisch die Fähigkeiten des Systems und spielt die Formate in HD-Qualität ab. Die unterstützten Formate findet man bei jedem Titel unter der Rubrik Details. Ältere Titel verfügen (noch) nicht über eine HD-Qualität und können dementsprechend auch nur in der normalen SD-Qualtität gestreamt werden.

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Hinweis: Die Verwendung eines Online-Video- oder Game-Recorders kann das Abspielen oder Begrenzen der Video- und Audioqualität verhindern, da sie vor Piraterie schützen sollen.

© Disney

Disney+ Kundendienst kontaktieren

Mit den genannten Tipps kann man selbst und ohne viel Aufwand die ersten Probleme mit dem neuen Streaming-Dienst Disney+ selbst beheben. Sollte jedoch das alles nichts geholfen haben, wendet man sich am besten direkt an den Disney+-Kundenservice. Der kostenlose 24h-Service ist jederzeit per Mail, Chat, telefonisch oder über die Disney Plus-Webseite zu erreichen. Hier kann man seine Probleme schildern und erhält hoffentlich zeitnah eine zufriedenstellende Lösung.

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Disney will suspend the work of all divisions in Russia — RBC

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nine0003

The decision includes, but is not limited to, the publication of National Geographic magazine, the broadcasting of a company-owned TV channel, the release of content, and the licensing of products. According to Disney, the Russian and Ukrainian markets account for 2% of the company’s business.

The Walt Disney Company has announced that it is suspending all business in Russia.

Last week the company suspended distribution of its films in the country due to the situation in Ukraine. However, given the escalation, Disney said the decision applies to all other activities. This includes content and product licensing, Disney Cruise Line operations, National Geographic magazine, and the operation of the TV channel. nine0003

“Some of these activities will be suspended immediately,” the message says. The suspension of the TV channel and other projects will take time due to the peculiarities of the agreements concluded.

adv.rbc.ru

RBC turned to Jan Kukhalsky, director of the Media 1 group, which includes the Disney Channel, for comment.

adv.rbc.ru

The company said that Russian employees will not lose their jobs. nine0003

According to MarketWatch, citing Disney CFO Christine McCarthy, Russia and Ukraine make up approximately 2% of the company’s business.

Warner Bros., Sony, Paramount and Universal Pictures have canceled the distribution of their films in the country. Then WarnerMedia (which owns, among other things, the CNN channel, the Warner Brothers studio and the HBO television network) announced the suspension of work in Russia.

Broadcasting in the country was also stopped by the media company Discovery, which owns 15 entertainment TV channels, including Animal Planet, Eurosport, HGTV and TLC. nine0003

«I don’t want the Sun, where’s my Disney?» — Bolshoy Gorod

In mid-December, the children’s television channel Disney stopped broadcasting in Russia. Its place on the air will be taken by the Solntse channel.

What content will be shown on the «Sun» and whether Disney cartoons will remain on the channel is still unknown. However, on Twitter, they have already managed to get indignant at the name of the channel, nostalgic for Gravity Falls and joke about an import-substituted childhood. nine0003

The article uses posts from Twitter, they may not be displayed correctly for users from Russia (we recommend opening this material using a VPN). The author’s spelling and punctuation have been preserved.

I got the tik tok of the end of the Disney Channel broadcast
And I literally grew up on it🥺
I always turned it on after school in the background and was constantly distracted from homework, especially when Jonas performed during commercial breaks
💔💔💔

— 🧸Planetary🧸 (@Fellet_ )December 14, 2022
nine0105

The Disney channel is also closed 😒 Of course, I haven’t watched anything there lately, but when I was small, only this channel included https://t. co/sxi27lFXpV

— Tommo ❄️ (@Tommo_1771) December 6, 2022

I just found out that today Disney left the channels ... and after all, how did he leave - to the song of Elsa from a cold heart, and at the very end the logo. It even became somehow sad, I spent all my childhood with this channel

— Rest🎪Nastya🤡Pizdets🎪143 (@iaytoshka) December 14, 2022
nine0105

Disney as a TV channel leaves Russia today at 6 am
The reason is obvious but I am incredibly sad
Because I remember how he came to our country
The first advertisement and the countdown
I was waiting, I saw, I was six
I saw how he came
Today I will see how

The end of an era, truly

is the path of creativity number 5 (@darya_sweetie) December 13, 2022

Turned on the Disney Channel in the background for the last time. pic.twitter.com/tciZLxay8d

— planetselect (@planetselect) December 13, 2022

Disney Channel in Russia is closed and I literally don't know how to react. Well, like, I literally just watched Rapunzel full-length on it and I don’t seem to watch TV much, but sometimes it’s nice to flip through the channels and there suddenly something good and beloved is on

— 🕊️Karri Vish🕊️ ~ multifandom (@KarriVish) December 13, 2022

They removed the Disney channel…… I don’t watch TV that often, of course, but it was literally the only channel that didn’t piss me off…. nine0003 — Meredian 🕊 🤍 (@sanyajae) December 14, 2022

I should go to bed, but today is the last day the Disney Channel is open. Watching gravity falls for the last time... I WOULD HAVE Spent THE ALL NIGHT AT THE TV, BUT I NEED TO WORK EARLY

— Rina 🦊 (@RinafromtheLab) December 13, 2022

I will miss the disney channel. oh, now without gravity falls before bed😔

— korf ♡'s liamˡᵖ❤️ambassador ziam💛 (@loutomlinsonass) December 14, 2022
nine0105

Instead of the outgoing Disney, there will now be a “family TV channel Sun”
This year I only took out Butterfly on Gravity Falls and Asterisk, now, apparently, I won’t take out any more

— Khaleesi Medical (@VassiLiza) December 13, 2022

Fuck you. The Disney channel leaves Russia and the domestic "family" Sun will take its place.
They ruined everything they could pic.twitter.com/l5MN5W0n5b

— former Barash (@barbaraschek) December 9, 2022

Disney leaves Russia on December 14……..I want to cry, adding all the news for this year together.
one of the few things that kept me going was Disney movies and cartoons drenched in goodness and magic..what's missing in the real world. .now that ray goes out

— wednesday addams ✧ (@fairy_winxy) December 10, 2022

My thoughts at 2:48 am

1. How hard life is for gays in Russia
2. How to live without Disney Channel

— Anna K. (@AKBogomazova) December 11, 2022

Disney really stopped broadcasting in Russia...........I think we talk too little about it

— Galushka Nemazannaya (@nemazngalushka) December 14, 2022

i don't want the sun
where is my disney?

— 🎄tøp history🎄|stopwar (@safmmmm) December 12, 2022

What? Everything? Disney gone? nine0003

This channel is not on TV, there is now the SUN channel

— 💋 BITCH 💋 (@Ekaterina1D) December 14, 2022

Good morning to everyone except the Sun TV channel, which is now instead of Disney pic.